Shipping policy
Politique de Livraison
Hélios Décorations Sàrl
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Frais de livraison
-
Les frais de livraison sont de 7 CHF pour toute commande inférieure à 50 CHF.
-
La livraison est offerte pour toute commande dès 50 CHF d’achat.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures pour les articles en stock.
Pour les articles non disponibles immédiatement, le délai de livraison peut varier entre 2 et 5 semaines.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Les jours ouvrables excluent les week-ends et jours fériés.
Transporteurs
Les expéditions sont effectuées par :
-
La Poste Suisse
-
DPD Suisse
Les articles volumineux ou lourds peuvent être livrés directement par nos soins.
Suivi des commandes
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de votre achat.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Zone de livraison
Hélios Décorations Sàrl livre exclusivement en Suisse.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Hélios Décorations Sàrl ne pourra être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis non récupérés
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour disponible sur le site internet.
Service clientèle
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition :
Hélios Décorations Sàrl
📍 Route de la Muraille 21
1544 Gletterens – Suisse
📞 026 670 34 34
📧 info@helios-decorations.ch
Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.